Ремонт бытовой техники как бизнес. Как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники
Бизнес, основанный на ремонте цифровой техники, а преимущественно, компьютеры, ноутбуки и телефоны, не просто денежный, но и на удивление живучий. Учитывая то, насколько цифровая техника плотно вошла в нашу жизнь, жаловаться на отсутствие клиентов вам не придётся. Давайте рассмотрим такое предприятие подробнее.
Примечательность данного бизнеса
Весьма маленькая стартовая сумма делает данное предприятие очень интересным для начинающих предпринимателей. Как показывает практика, для того, чтоб открыть свою мастерскую потребуется, в среднем, порядка 2 000$.
Вторым положительным моментом является гибкость ценообразования. Иными словами, цены за подобные услуги никем не регулируются и напрямую зависят от вашего мнения и ваших навыков.
Важным моментом являются и минимальные риски в этом деле. В случае если у вас не получится развить свой бизнес, вы всегда можете его свернуть. При этом потери будут минимальными.
И конечно же, положительным моментом является постоянно растущий спрос на подобные услуги.
Что вам потребуется?
На самом деле, потребуется от вас совсем немного. Для начала необходимо оформить свой бизнес в правовой форме. Тут подойдёт вариант с ИП и этого будет вполне достаточно, чтоб закрепиться в определённой нише, наработать хорошую клиентскую базу и далее развивать свой бизнес.
По сути, ваш бизнес готов.
Выполнять работу вы можете прямо на дому, однако, как показывает практика, наличие своей торговой точки в разы увеличит поток клиентов.
Арендовать большое помещение вам вовсе не нужно. Вполне подойдёт подвальное, небольшого размера, достаточного для размещения рабочего стола, и может быть стеллажа для складирования деталей и заказов.
Естественно, ещё одним важным моментом в работе такого бизнеса являются ваши профессиональные навыки. Если вы умеете чинить электронику и быстро можете определить причины поломки, вы быстро разовьёте своё предприятие.
С чего начать развитие?
На первом этапе у вас не будет большого количества клиентов, так как про вас просто не будут знать. Заявить о себе можно весьма заурядным методом – объявлениями в интернете. Доски объявлений, социальные сети, тематические форумы, всё это имеет одну общую черту – потенциальных клиентов.
Так как средств на свою мастерскую в начальном этапе у вас может просто не оказаться, начать карьеру можно с выезда на дом к клиенту. Блочный ремонт, диагностика, программное обеспечение – вот ваши основные услуги на начальном этапе.
Набрав клиентскую базу и заработав первые деньги, вы можете идти на расширение, конкретно в плане открытия своей точки.
Поставщики
В процессе работы вам потребуются как детали, так и расходные материалы (припой, термоклей, термопаста и т.д.). Чтоб не было проволочек в бизнесе, следует заранее побеспокоиться о том, чтоб найти подходящих поставщиков. Проблем у вас возникнуть не должно.
Вариант с расширением бизнеса
Многие считают, что, открыв вторую точку и наняв человека, можно заработать вдвое больше. К сожалению, это не всегда так. Расширяться следует в том случае, если вы ощущаете действительный предел своих возможностей. При этом практика показывает, что открытие точки на другом конце города в желании распределить нагрузку, может просто не оправдать себя. Гораздо лучше расширить единственную мастерскую, нанять ещё одного мастера, добавить услуг. Например, вы можете выезжать по заказу к клиенту для настроек роутеров, кабельного телевидения, установки программного обеспечения.
Как быстро окупятся затраты
Сервис-центр по ремонту электроники и цифровой техники при наличии спроса в вашем районе, а спрос есть практически везде, вы сможете окупить первоначальные затраты уже спустя три месяца. Все дело в том, что более половины случаев ремонта именно вам ничего не будет стоить. То есть, частые поломки имеют не технический, а программный характер и вам нужно будет только восстановить систему. К тому же многие технические поломки требуют замены деталей, стоимость которых идёт в счёт клиента. И только порядка 10% поломок требует серьёзного ремонта с использованием расходных материалов, отнимающего время.
Сервис-центры, которые занимаются ремонтом техники, делятся на 2 вида в зависимости типа ремонтируемых аппаратов: однобрендовые и многобрендовые. Многобрендовые мастерские - это в принципе дочерние предприятия какого-либо производителя.
Сервисный центры (СЦ) по ремонту техники разных производителей являются полностью независимыми и работают опираясь только на смекалку руководства и мастерство специалистов. В небольших мастерских часто функции мастера по ремонту и менеджера совмещаются в одном человеке. Но и среди таких сервисов есть небольшие отличия, некоторые ремонтируют все подряд, а другие ремонтирует лишь определенные виды аппаратов.
Но как показывает практика, многие СЦ постепенно переходит к ремонту всего подряд, это связанно больше с положением дел на рынке и в стране, где особо перебирать не приходится. И работать с техникой одного бренда и вида нерентабельно. Как следствие, множество сервисов переходят на ремонт техники разных производителей. Но в этом переходе есть и отрицательный момент, дело в том, что граждане больше доверят сервисным центрам, которые прошли авторизацию у производителя, и вывешивают ее логотип. Стоит отметить, что получить авторизацию стоит довольно дорого. Следовательно, множество сервисов плюют на престиж, и ремонтируют все подряд, и делают упор и повышение репутации не логотипами на вывесках, а безупречным качеством ремонта.
Основной причиной во время сотрудничества с производителем для сервисного центра - это сложность ввоза оригинальных деталей и комплектующих. Хитрые производители часто перекладывают проблемы с транспортировкой на на плечи мастерской. Это все накладывает дополнительные расходы и существенно увеличивает время ремонта.
С чего начать?
Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.
Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса — сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы действительности.
Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:
- пункт приёма;
- непосредственно ремонтную мастерскую;
- транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.
Отрицательные моменты
Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.
С какими еще трудностями можно столкнуться?
Проблем огромное количество:
- отсутствие толковых инженеров;
- неадекватные запросы по зарплатам у столичных мастеров;
- высокие не конкурентные цены на запчасти у поставщиков;
- перебои с собственными поставками;
- огромное количество бракованных запчастей, которые не подлежат возврату;
- нарушение сроков выполнения ремонтов;
- низкое качество запчастей и кривые руки мастеров, что ведет к жалобам и претензиям со стороны клиентов.
К акие нужны документы для открытия сервисного центра?
Регистрация частного предпринимателя вполне хватит для старта. Никаких лицензий и разрешений не требуется.
Какой нужен стартовый капитал?
Для открытия небольшой мастерской бужет достаточно $ 10 000. Деньги пойдут на покупку оборудования, мебели, аренду маленького помещения (15-30 м. кв.), рекламу, закупку минимального склада запчастей.
Как ова окуп аемость ?
Все зависит от многих факторов, можно отбить первоначальные инвестиции и за 2 месяца, а можно вообще прогореть и никогда не вернуть эти деньги. Ведь важно понимать что деньги у клиентов, они должны к вам прийти и отдать их Вам. А вот сколько клиентов обратится в первый месяц зависит от сайта, от рекламы, от перечня услуг, которые вы предоставляете и т. д.
Нынешнее развитие экономики имеет тенденцию к развитию малого бизнеса. Под эту категорию попадают всевозможные мастерские (ремонт обуви, художественные, ремонт бытовой техники и др.) Предлагаемый бизнес план-мастерской основывается на том, что любой бизнес можно начать при наличии потребителя товара или услуг.
В современной жизни электроинструменты прочно вошли практически в каждый дом, но иногда они выходят из строя. Создать мастерскую по ремонту электроинструмента несложно и сравнительно дешево. Важно быть специалистом. Заказчиков даже в небольшом городе будет предостаточно.
Внимательно прочитайте описанный ниже бизнес-план небольшой мастерской, просчитайте все и действуйте. Обращаем внимание, что для каждой мастерской (ремонта бытовой техники, художественной, пошива одежды и др.) существуют свои особенности.
Краткое описание предлагаемого бизнеса
Электроинструменты, используемые в домашнем хозяйстве, используются нечасто, но в тоже время из-за своей минимальной цены они нередко ломаются по причине незначительных поломок (износ щеток, выход из строя подшипников, реже - износ редуктора). Починить дома такое изделие зачастую не представляется возможным по причине отсутствия навыков и необходимого набора инструментов.
Большинство потенциальных клиентов ищут мастера с опытом, который отремонтирует инструмент и при этом даст дельные советы. Важно знать, что даже человек с техническим образованием не всегда возьмется за ремонт инструмента по простой причине - ремонт мастера обойдется дешевле и будет выполнен качественнее.
Исходя из вышеизложенного можем смело сказать - этот бизнес надежный и долговременный. Естественно, что для раскрутки необходимо какое-то время, чтобы о вас узнали, получили рекомендации от ваших первых клиентов.
Вернуться к оглавлению
Что необходимо для запуска бизнес-плана мастерской?
Самым главный вопрос для мастерской - это наличие помещения площадью не менее 24 кв. м. Помещение должно быть сухое и теплое (в холодном помещении точную сборку тяжело и невозможно произвести). Полы должны быть деревянными или покрытыми линолеумом, исходя из требований безопасности проводимых работ. Помещение должно иметь эл. сеть на 220 вольт с мощностью подключения не менее 3 кВт. Обязательно иметь земляной контур.
Мастерскую необходимо оснастить как минимум двумя столами: один стол для слесарных работ с установленными тисками (собрать-разобрать), второй - для электромонтажных работ. Электромонтажный стол должен иметь паяльный пост мощностью не менее 300 Вт, несколько розеток (евро и простых). Оба стола должны иметь индивидуальное освещение. Также необходимо иметь три стеллажа для хранения поступивших изделий, находящихся в ремонте, отремонтированных. Желательно иметь тумбочку для содержания инструмента.
Мастерская должна быть оснащена углекислотным огнетушителем и аптечкой.
Вернуться к оглавлению
Оборудование и инструмент мастерской
Для ремонта электроинструмента необходимо иметь в достаточном количестве следующий инструмент:
- набор отверток плоских и крестообразных, причем от минимальных до максимальных размеров. Это вызвано тем, что вам понадобиться ремонтировать изделия довольно широкого круга производителей, а их много и с разными стандартами;
- набор шестигранных ключей;
- набор рожковых и торцовых ключей;
- болгарка мощностью 750-1000 Вт;
- электродрель (регулировка оборотов обязательна);
- станок для намотки. Станок заводского изготовления стоит дорого, для мастерской подойдет самодельный;
- муфельная печь для сушки обмоток. Муфельную печь желательно покупать заводского изготовления, она оснащена терморегулятором;
- паяльники мощностью 30 Вт, 120 Вт, 200 Вт;
- газовую мини-горелку. Их сейчас много в продаже по небольшой стоимости и, что важно, удобных в работе;
- набор сверл под резьбы от М2 до М10, а также под винты от 2 до 10 мм;
- набор плашек.
Остальные инструменты и приспособления будете добавлять в процессе работы по мере необходимости. Для ремонта необходимо иметь некоторое количество монтажных проводов и других вспомогательных материалов (спиртобензин, припой, канифоль и др.).
Вернуться к оглавлению
Экономическое обоснование бизнес-плана мастерской
Для экономического расчета выведем затраты, необходимые для осуществления бизнес-плана для мастерской по ремонту электроинструмента. Для удобства будем рассчитывать в долларах США (у.е.):
- аренда помещения (2 у. е. за кв. м х 24 х 12 месяцев) - 576 у. е. в год;
- наборы отверток - 60 у. е.;
- наборы ключей - 120 у. е.;
- болгарка - 120 у. е.;
- электродрель - 120 у. е.;
- паяльники - 50 у. е.;
- тиски - 130 у. е.;
- паяльный пост - 90 у. е.;
- столы - 180 у. е.;
- стеллажи - 300 у. е.;
- вспомогательные материалы - 100 у. е.;
- потребление эл. энергии в год - 540 у. е.;
- зарплата - (2 человека х 750 х 12) - 18000 у. е.
Сегодня нет проблем с покупкой готовой одежды, но большинство людей все же предпочитают индивидуальный пошив. И в этом нет ничего удивительного, ведь сшитая на заказ одежда всегда сидит лучше, чем покупная. Кроме того, сшив платье или костюм в ателье, вы точно будете уверены, что они в одном экземпляре. Спрос, как известно, рождает предложения, и многие люди, которые умеют и любят шить, задумываются собственном бизнесе. Как открыть ателье? Разбираемся в вопросе.
Ателье как бизнес
Начнем с того, что не стоит ожидать от ателье больших прибылей на начальном этапе. Сперва нужно будет оборудовать мастерскую по пошиву одежды всем необходимым, а это будет не так уж и дешево. Расходы зависят от того, чем вы планируете заниматься и какое именно оборудование вы решите приобрести или взять в аренду. Но, в любом случае инвестиции составят довольно внушительную сумму. При этом проект себя окупит примерно через год, поскольку этот бизнес не относится к самым рентабельным направлениям.
Если речь идет только о ремонте одежды, то тут можно обойтись небольшим помещением и парой швейных машин. Ведь для того, чтобы заменить молнию, укоротить брюки, подогнать по фигуре платье не нужно ни большого штата работников, ни специального оборудования. Так что тут правильней подумать,как открыть мини ателье, ведь при организации такой ремонтной мастерской главное – грамотно выбрать место и оказывать услуги надлежащего качества. Тогда можно рассчитывать на стабильный доход в пределах 75 – 90 тысяч рублей ежемесячно.
Ну а если говорить о полноценном ателье, то стоит сначала уточнить: это будет ателье широкого профиля или узкопрофильная мастерская, которая будет специализироваться только на одном направлении (например, на пошиве форменной одежды). Для ателье широкого профиля потребуется больше разнообразного профессионального оборудования, а также разные специалисты: швеи, закройщики, модельеры. Чтобы повысить рентабельность ателье, специалисты рекомендуют совмещать несколько видов услуг (например, пошив верхней одежды, ремонт одежды, пошив сумок и пошив форменной одежды) и привлекать специалистов-универсалов.
Оформляем документы
Итак, как только вы определились со специализацией ателье и обдумали все производственные вопросы, необходимо оформить документы. Делать это нужно в следующем порядке:
- Определиться с организационно-правовой формой предприятия, арендовать или приобрести помещение и пройти государственную регистрацию. Но перед этим стоит решить, что вы будете регистрировать: или индивидуальное предпринимательство. В данном случае целесообразней , поскольку ИП гораздо проще вести бухгалтерский учет и налоговую отчетность.
- Выбрать . Выбор зависит от того, чем именно вы планируете заниматься: пошивом, ремонтом или несколькими направлениями. Как уже говорилось выше, лучше выбрать смешанное направление, а значит, коды должны быть следующими: 93.5 Предоставление прочих персональных услуг населению (основной), 8.2 Производство одежды из текстильных материалов и аксессуаров одежды, 18.21 – производство спецодежды, 18.22 – производство верхней одежды, 18.24 – производство прочей одежды и аксессуаров, 52.74 — ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования, не включенных в другие группировки.
- Зарегистрироваться в территориальном органе Пенсионного фонда.
- Получить разрешение на работу Роспотребнадзора.
- Получить разрешение на работу в конкретном помещении Госпожнадзора.
- Приобрести или арендовать оборудование.
- Найти персонал (если, конечно, вы планируете использовать наемных работников).
- Организовать рекламу.
Где будет ателье: оцениваем реальные места дислокации
Еще на этапе планирования бизнеса стоит присмотреть для ателье подходящее помещение. Если выбирать между покупкой и арендой, то на первых порах лучше предпочесть аренду, поскольку вы не знаете, как пойдет бизнес. Арендовать помещение нужно в таком месте, где постоянно наблюдается поток потенциальных клиентов. Например, в торговом центре. А можно пойти от противного, и открыть ателье по ремонту одежды или небольшую мастерскую в спальном районе. Хороший вариант — открыть ателье возле магазинов тканей или одежды.
Что касается площади, то сначала можно обойтись небольшим помещением (примерно 15-20 квадратных метров), которое может располагаться на цокольном этаже жилого дома, рядом с мастерской по ремонту обуви или изготовлению ключей. Близость других мастерских может сыграть на руку, ведь люди, приходящие ремонтировать обувь, могут по пути зайти и в ателье.
Так что при выборе места нужно руководствоваться двумя критериями: ценой аренды (она не должна быть слишком высокой, оптимальный вариант – 40-50 тысяч рублей за 15-20 квадратных метров) и высокой проходимостью потенциальных клиентов.
Необходимое оборудование
Что касается оборудования для ателье, то сегодня в продаже есть масса нужных и современных приспособлений. Но приобретать их все нет смысла. Стоит четко определить перечень оборудования, без которого невозможно будет обойтись, и приобрести (а лучше взять в аренду) только самое нужное. Для того, чтобы начать работать, потребуется:
- машинка швейная прямострочная, которая будет использоваться для основных пошивочных и ремонтных работ (следует выбирать профессиональные модели, которые выполняют двадцать и более операций). Такое оборудование обойдется примерно в 18-20 тысяч рублей;
- оверлок для обработки края и швов. Покупка качественного оверлока будет стоит около 12-14 тысяч рублей;
- подшивочная машинка, которая применяется для подшивания низа брюк и юбок;
- гладильная доска и хороший паровой утюг (со временем, если бизнес будет идти хорошо, можно приобрести и гладильный пресс);
- примерочная (лучше выбрать ширму или просто отгородить шторкой угол в помещении и повесить там зеркало);
- стол для раскроя;
- аксессуары: раскройные ножницы, распарыватели, иглы, лекала, линейки, нитки, молнии, наперстки, измерительные ленты и прочее.
При покупке оборудования нужно обращать внимание на его надежность и многофункциональность. Если вы решили приобрести бывшую в употреблении швейную машину, будьте готовы к тому, что вам придется заплатить за ее ремонт и наладку.
Прочее оборудование
Не стоит забывать, что если вы решили открыть ателье по пошиву одежды, то кроме профессионального швейного оборудование вам потребуется также некоторая мебель и, конечно, осветительные приборы. Что касается мебели, то тут нужно обратить внимание на удобные стулья для швей и мебель для места отдыха персонала и посетителей, а также на вешалки, плечики, манекены (если вы собираетесь шить одежду с нуля).
Обязательно понадобятся качественные лампы, которые нужно установить на рабочие места, яркие потолочные светильники и, конечно, огнетушители (их количество зависит от площади помещения).
Также нужно позаботиться о бланках со сквозной нумерацией, которые заменят кассовый аппарат. Ведь получая деньги за услуги с клиентов, вам придется выписывать квитанции.
Кадры решают все
A crafts vendor embroiders a woman’s name on a bonnet being purchased during the Apple Blossom Festival at South Mountain Fairground, Route 234, Arendtsville PA. 2008-05-03.
Задаваясь вопросом: выгодно ли открыть ателье, большинство индивидуальных предпринимателей понимают, что тут очень многое зависит от уровня мастеров, которые будут в нем работать. Поэтому, нужно уделить максимум внимания подбору персонала. Самый лучший вариант – хорошо знакомые вам опытные люди, которые умеют не только прекрасно шить, но и общаться с клиентами. Если таких нет, можно принять на работу сотрудников по рекомендации своих коллег или хороших знакомых. Если же и с этим проблемы, то стоит разместить информацию о вакансии там, где ее смогут увидеть те, кто вас интересует, например, в колледже, где обучают швей. Не нужно бояться брать на работу новичков, они часто демонстрируют хороший уровень владения профессией. Но, набирая незнакомых сотрудников, лучше, все же, установить для них испытательный срок.
Что касается количества швей, то все зависит от направления деятельности ателье. Если речь идет о ремонте, подгонке и индивидуальном пошиве, то для начала лучше принять на работу двух человек и установить им минимальный оклад и доплату – процент от выручки ателье. Постепенно, если бизнес будет идти хорошо, можно будет расширить штат.
Мы открылись!
Перед открытием нужно повесить яркую вывеску, которая будет привлекать внимание, и расклеить рекламные плакаты на ближайших улицах. Неплохо будет организовать раздачу флаеров с предложением скидки первым клиентам. Для начала этого будет достаточно, а вот о чем стоит хорошенько подумать, так это о времени работы.
Как правило, ателье работают с 9.00 до 20.00, чтобы люди могли зайти в заведение, идя с работы. Но ориентироваться лучше на своего потенциального потребителя. Большинство мастерских по ремонту одежды принимают по 10-15 заказов в день (стоимость одного заказа на ремонт от 100 до 300 рублей, в зависимости от сложности работы, а индивидуальный пошив одежды будет стоить 1500-3000 за единицу). Но, конечно, имеет значение, где находится ателье. Чтобы увеличить приток клиентов, можно договориться с ближайшими магазинами одежды, чтобы при необходимости консультанты рекомендовали ваше ателье тем, кому потребуется подгонка готовой одежды. От этого всем будет только польза: магазин будет продавать товар и получать выручку, а ваше ателье – подгонять купленную одежду и также получать выручку.
Цена вопроса
Определившись со всеми составляющими бизнеса, можно произвести несложные подсчеты, чтобы понять, сколько стоит открыть ателье,и насколько рентабелен такой бизнес.Итак, вы открываете небольшое ателье, занимающее одно помещение, площадью около 20 квадратных метров, в котором работают две швеи, закройщик и заведующая/хозяйка (с функцией главного бухгалтера). Начнем с расходов:
Теперь подсчитаем планируемые доходы:
Исходя из расчетов, видно, что все затраты окупятся в течение первого года работы. Конечно, этот расчет является приблизительным, ведь успешность бизнеса зависит от востребованности и качества услуг. Что же касается первоначальных вложений, то они составят:
Итак, подведем итоги: на создание небольшого ателье потребуется 170 000 рублей, а окупится проект примерно через год.
Вам понадобится
- - средства на приобретение оборудования и офисной техники (компьютер, принтер);
- - бланки заказа или договора с клиентами на обслуживание и ремонт техники в печатном или электронном варианте;
- - помещение под офис с подъездом для транспорта;
- - собственный автомобиль (если мастер будет выезжать на дом);
- - стеллажи для хранения инструментов и техники;
- - телефон;
- - доступ в Интернет
Инструкция
Обратитесь в налоговую инспекцию для регистрации ИП или иной формы собственности. Закажите печать или штамп организации (делается только после официально регистрации юридического лица). По возможности откройте счет в банке, так как сотрудничество с юридическими лицами (например, с предприятиями) предполагает оплату ваших услуг через безналичный расчет.
Арендуйте помещение под офис или приобретите нежилую площадь для организации сервисного центра . Желательно, чтобы офис был хорошо освещен, так с маленькими деталями требует от мастера большой концентра ции внимания и зрения.
Организуйте хороший подъезд к сервисному центру. Если ваша компания будет заниматься ремонтом крупногабаритной , клиенты ее будут привозить на автомобиле. Если мастер планирует выезжать на дом к клиентам, потребуется авто, так как техника может потребовать «госпитализации» до сервисного центра .
Приобретите минимальный набор (осцилографы, частотомеры, генераторы, блоки , отвертки). Как правило, в процессе работы мастера могут потребовать приобретения дополнительного оборудования, без которого невозможно будет починить ту или иную технику. Потребуется также компьютер с выходом в интернет для возможности принятия заказов в режиме и телефон для связи с клиентом. Принтер может понадобиться для распечатки бланков заказа или договора на обслуживание и .
Наймите квалифицированный персонал. Для эффективной работы сервисного центра потребуется наличие хотя бы двух мастеров, которые бы имели техническое образование и опыт работы в сфере обслуживания и ремонта.
Полезный совет
Организация сервисного центра может предполагать открытие офиса, где будет производиться только ремонт определенных моделей бытовой техники и электроники или офиса, где мастера смогут принять в ремонт любую модель любой техники.
Источники:
- Бизнес план сервисного центра
- бизнес план сервисного центра
Сервисное обслуживание по ремонту бытовой техники - прибыльное занятие для хороших мастеров, работа которых правильно организована. Умелый менеджмент в сочетании с золотыми руками может давать впечатляющие результаты.
Вам понадобится
- -небольшое помещение (разделенное на помещение для приема заказов и рабочую зону);
- -запоминающийся телефонный номер;
- -база поставщиков запчастей;
- -комплект универсального инструмента и тестового оборудования;
- -несколько сменных мастеров.
Инструкция
Решите, будет ли ваш центр сервисного обслуживания работать как авторизованная мастерская, осуществляющая ремонт техники одного из известных брендов, или вы будете работать независимо, ремонтируя бытовую технику любых марок. Первый вариант может казаться привлекательным только внешне - зарубежные фирмы-производители, как правило, предлагают такие условия, которые оказываются для предпринимателя невыгодными. Поэтому в большинстве случаев мастера предпочитают открывать универсальные центры по ремонту практически любой бытовой техники.
Продумайте, как в вашем центре будет осуществляться прием заказов - организуйте в помещении, где будет располагаться мастерская, мини-офис с телефоном, по которому можно будет отвечать на вопросы клиентов. Желательно, чтобы переговоры вел не сам мастер, постоянно отрываясь от работы, а человек, от работы свободный - к делу можно подключить, например, кого-либо из своих родственников женского пола. Хорошо также, если у вашего сервисного центра будет легкий, запоминающийся номер.
Выберите схему работы с поставщиками запчастей - от наличия нужной запчасти часто будет зависеть время выполнения заказа, да и сама возможность его выполнения. Хорошо иметь базу проверенных поставщиков, которую затем по ходу дела можно будет регулярно пополнять. Если же вы не располагаете совсем никакой базой, то постарайтесь еще до открытия центра найти возможности быстро и за приемлемую цену получать самые востребованные запасные части.
Оцените свои технические возможности - со всякой ли работой в состоянии справиться вы лично (открывают подобные центры, как правило, сами мастера), и есть ли у вас всё необходимое оборудование и инструмент для работы. Если устройство какого-либо вида бытовой техники (например, ) вам известно не очень хорошо, и вы в своих силах не уверены, подыщите , который бы отлично разбирался в работе именно этого типа. Два-три сменяющих друг друга мастера и один человек, отвечающий на телефонные звонки - вот оптимальный коллектив для сервисного центра по ремонту бытовой техники.
Полезный совет
Никогда не рассчитывайте только на одного поставщика запчастей, заранее подыскивайте варианты "на всякий случай", так как от скорости выполнения вами заказа напрямую зависит ваша конкурентоспособность.
Источники:
Сервисный центр по ремонту обуви в крупных городах может стать альтернативой более привычным "кустарным" мастерским, в которых работает один человек. Такой бизнес в сфере бытового обслуживания требует не очень большого стартового капитала и довольно прост в организации.
Вам понадобится
- -помещение в спальном районе города (30-50 квадратных метров);
- -комплект станков для ремонта обуви;
- -договоры с несколькими поставщиками расходных материалов;
- -приемщица заказов и два обувных мастера;
- -сайт-визитка вашего заведения в Интернете.
Инструкция
Рассчитайте, какая площадь вам понадобится, чтобы принимать и выполнять довольно большой поток заказов, не напоминая при этом традиционного кустаря-одиночку в будке. Опытные предприниматели советуют арендовать помещение минимум в 30 квадратных метров. При этом в вашем сервисном центре должно быть чисто и опрятно - потребуется косметический ремонт, а кроме того подключение к исправной электросети, без которого вы не сможете использовать оборудование.
Приобретите подержанные, но современные и качественные станки для ремонта обуви. Купить оборудование с завода (скорее всего зарубежного) будет для начинающего предпринимателя едва ли по карману - это обойдется в несколько десятков тысяч долларов, тогда как отечественные станки можно купить, уложившись в сумму до десяти тысяч. Найдите возможности мелкооптовых (для начала) закупок расходных материалов - набоек, каблуков, кожи и клеевых смесей.
Позаботьтесь о том, чтобы ваше заведение по ремонту обуви относительно нового еще формата привлекло к себе внимание - закажите профессионалам создание веб-сайта с описанием полного спектра услуг, которые в состоянии оказать ваш сервисный центр. Вывеска и штендеры вам понадобятся также, но одних только "традиционных" для ремонта обуви средств привлечения было бы явно не достаточно. Разработайте фирменный стиль своего заведения, постарайтесь создать ему запоминающийся имидж.
Подберите людей для работы в своем центре - революцией в сфере ремонта обуви должно стать распределение функций приема и выполнения заказов между несколькими людьми. Наймите женщину специально для того, чтобы она принимала у посетителей заказы, а затем выдавала клиентам готовую обувь. Мастеров у вас должно быть как минимум двое, работающих по принципу сдельной оплаты труда.
Сервисная деятельность подразумевает под собой услуги, предназначенные для удовлетворения потребностей клиента. Потребности человека делятся на кратковременные, постоянные и периодические. Соответственно, и сервисная деятельность предоставляет подобные услуги. Предоставление услуг должно быть законченным и иметь свою окончательную стоимость.
